ON DAY 《售後服務》

⚠️ 凡折扣商品，恕不退換貨！
🚫 代購性質，無 7 日鑑賞期！
🎥 拆封包裹，請全程錄影保障權益！

一、預購商品--代購商品不適用退貨

• 依消費者保護法規定，客製化或代為購買的商品，因應顧客需求後方進行採購或訂製，因此不適用七天無理由退貨。ON DAY 的預購商品均屬此類型，我們會在商品頁面清楚告知唷！
• 預購商品下單前請再三確認，下單後無法再更改尺寸及款式！

二、現貨商品--換貨辦法與期限

1. 若現貨商品尺寸不合，可更換相同款式之其他尺寸一次（為避免再度不合建議慎選）。
2. 國內換貨之來回運費皆由顧客負擔。
3. 退回商品需保持原狀（未洗滌、吊牌未剪）。若商品有上述情況，我們可能會要求賠償或原商品退回。
4. 更換尺寸商品視同重新下單，約需 1-3 個工作天（不含例假日）處理寄出。
5. 出於衛生考量，如內衣、襪子、泳裝、家居服等貼身衣物，恕無法進行退換貨。

三、退換貨受理條件及期限

1. 收到商品時務必全程錄影拆封，並小心使用刀具，以保雙方權益。
2. 如遇「重大瑕疵」或「缺件數」，請及時告知客服，收到貨逾期 3 天則抱歉無法受理退換。
3. 其他「個人因素」抱歉皆無法受理退換。
4. 如遇申請退換貨，請於收到商品的隔日起 3 天內，聯繫客服並提供「拆封影片」及相關圖片作為售後申請依據。
5. 現貨商品之換貨，需於申請後 2 天內寄出原商品，逾期將無法受理。
6. 活動贈品需一併退回，若遺失將酌收費用。

四、重大瑕疵定義

• 「重大瑕疵」定義：如 3cm 以上明顯污漬、裝飾脫落或明顯破損。
• 屬「個人因素」之非瑕疵範圍：以下不影響使用功能之問題，均屬正常範圍，非屬「重大瑕疵」。
  1. 顏色有色差（拍攝風格、螢幕顯色各異，色澤以實品為準）
  2. 與想象不符 / 收到不喜歡
  3. 尺寸不合（肉寶建議多拿一號）
  4. 下水後褪染色（深淺衣物請分開洗，深色請獨立洗滌）
  5. 釦眼 / 口袋保護縫線未開
  6. 線頭外漏 / 些許脫線 / 釦子微鬆
  7. 條紋未對齊 / 印花不完整
  8. 布料自然味 / 染劑些許氣味
  9. 毛絨類商品下水後些許掉毛
  10. 可清洗的小污點 / 2cm 內污漬 / 細縫 / 壓痕

五、尺寸標識說明

• 商品採手工測量，因布料彈性及測量方式不同，尺寸 ±4cm 誤差為正常範圍，皆為國際驗貨標準許可範圍。
• 《尺寸對照表》僅供參考，每款商品版型不同，實際合身程度仍依照寶貝體型略有差異，請依照購買經驗進行選購。

六、防詐騙提醒

若您對收到的商品有任何疑問，歡迎透過 ON DAY 官方客服信箱、官方 LINE 或 IG 私訊聯繫，我們將以最快的速度與最溫暖的服務回應您。

謝謝您與 ON DAY 一起守護寶寶的幸福時刻！

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